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Notre Service Client à Votre Écoute

Chez WinWinBet, nous attachons une importance capitale à votre satisfaction. Notre équipe de support francophone est disponible en permanence pour vous accompagner dans votre expérience de jeu. Que vous soyez un nouveau joueur cherchant des informations ou un membre régulier ayant besoin d'assistance, nous sommes là pour vous aider.

Moyens de Contact

Nous offrons plusieurs canaux de communication pour que vous puissiez nous joindre facilement, selon vos préférences et l'urgence de votre demande.

Chat en Direct - Disponible 24h/24 et 7j/7

Le moyen le plus rapide pour obtenir une réponse immédiate. Notre chat en direct vous connecte instantanément avec un conseiller qualifié qui pourra résoudre la plupart de vos questions en quelques minutes. Connectez-vous simplement à votre compte et cliquez sur l'icône de chat dans le coin inférieur droit de l'écran.

Ce service est idéal pour les questions urgentes concernant les dépôts, les retraits, les bonus ou tout problème technique que vous pourriez rencontrer pendant votre session de jeu.

Email - [email protected]

Pour des questions moins urgentes ou si vous préférez une réponse écrite détaillée, vous pouvez nous contacter par email. Notre équipe répond généralement dans les 2 à 4 heures pendant les heures de forte affluence, et souvent plus rapidement pendant les périodes calmes.

N'hésitez pas à joindre des captures d'écran si votre demande concerne un problème technique. Plus vous nous fournirez d'informations, plus nous pourrons vous aider efficacement.

Questions Fréquemment Posées

Avant de nous contacter, nous vous invitons à consulter notre section FAQ qui contient les réponses aux questions les plus courantes. Vous y trouverez des informations détaillées sur les dépôts et retraits, les conditions de bonus, la vérification de compte et bien plus encore.

Dépôts et Retraits

Les questions concernant les transactions financières sont parmi les plus fréquentes. Pour effectuer un dépôt, connectez-vous à votre compte, cliquez sur "Dépôt" et choisissez parmi nos méthodes de paiement sécurisées. Les dépôts sont instantanés dans la plupart des cas.

Pour les retraits, nous traitons généralement les demandes dans les 24 heures suivant la soumission. Assurez-vous que votre compte est vérifié pour éviter tout retard. Le montant minimum de retrait est de 5 000 FCFA.

Vérification de Compte

La vérification de votre identité est une étape importante qui garantit la sécurité de votre compte et respecte les réglementations en vigueur. Vous devrez fournir une pièce d'identité valide et un justificatif de domicile récent. Ce processus ne prend généralement que quelques heures une fois que tous les documents sont soumis.

Problèmes Techniques

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à un jeu ou si vous constatez un comportement anormal sur la plateforme, contactez-nous immédiatement via le chat en direct. Assurez-vous d'abord d'avoir vidé le cache de votre navigateur et vérifié votre connexion internet.

Réclamations

Bien que nous fassions de notre mieux pour offrir un service irréprochable, nous comprenons que des situations insatisfaisantes peuvent parfois survenir. Si vous avez une réclamation, nous la traiterons avec le plus grand sérieux.

Envoyez-nous un email détaillé à [email protected] en expliquant la nature de votre réclamation. Incluez tous les détails pertinents comme les dates, montants et numéros de transaction. Nous accuserons réception de votre réclamation dans les 24 heures et nous nous engageons à vous fournir une réponse complète dans les 5 jours ouvrables.

Suggestions et Commentaires

Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer constamment nos services. Si vous avez des suggestions pour de nouveaux jeux, des idées de promotions ou des commentaires sur votre expérience, nous serions ravis de vous entendre.

Chaque suggestion est lue attentivement par notre équipe et les meilleures idées sont souvent mises en œuvre. Ensemble, nous construisons le meilleur casino en ligne de Côte d'Ivoire.